敬爱的顾客：

    中国经济的快速成长，已成为全球“金砖四国”之首，“经济奇绩”更让世界瞩目，也显示出中国人的骄傲。记得在2002年的目录中，我特别强调「永续经营，客户满意」之理念，21世纪的竞争优势，必须考量到创新、速度、人才。在这四年中，一些常在报刊出现的公司，也已消失无踪，早已被“创新”的公司所取代。而冷泉港公司人数却增涨了三倍，由十几人发展成四十几人，许多海外学子纷纷接踵而来，现有4位博士、10位以上硕士，办事处由2个增至6个，代理的产品集中体现了国际上生命科学的高端领先技术，知识经济带动了整个生物科技的快速进展，人才素质的需求也愈来愈高，重要的是专业形象已经深深影响到人们对事物的选择。在追求效率、成果，核心竞争力的同时，公司更需要加速变革的脚步。
    生命科学领域的快速发展是世界的趋势，也是我经常告诫公司员工的，大环境的改变是如此之大，每一个人都必须跟上世界的脚步，不能有一丝懈怠，否则将会在整体竞争上成为输家。如今除了面对Micheal Porter的《竞争论》外，现在W. Chan Kim、Renee Mauborgne又提倡的《蓝海策略》，使整个竞争提升了层级，更加速了蜕变。生命科学由Genomic渐渐发展成Systems Biology (Genomic、Proteomic、Cellomic、Tissue、Bioinformatics，etc.)。Stem Cell控制分化的研究更是未来生命科学发展的突破。合成的芯片也由高价转为合理之价位，合成基因芯片也可以由“Custom made”转为“Home made”。许多产品也由炫烂而渐渐成为平凡，产品日新月异的淘汰赛，这就是产品的周期，没有人可以把握永久优势，这就是竞争。本公司今年又增添了许多新产品，在未来可服务更多的客户，当然，我们不会跳脱我们的专长“生命科学及生物科技”- 尖端高品质产品的行销及应用。为了对您有更好及更满意的服务，本公司采取新的组织变革及管理方式，使服务更有效率，希望今后有更高的成长。为了要达到此目标，您的满意及全力支持将是我们的第一要务。
    刚参加完九月份在夏威夷举办的SMI Meeting，本公司在In Vivo方面又有新的代理，多了一些新产品。希望通过我们高品质产品和真诚的服务，给广大客户带来更高的成就和更多的财富，使公司成为人人向往的第一流公司。恭祝各位事业有成、万事如意、财源滚滚。
                                                                                                   董事长  戴国銧
                                                                                              冷泉港生物科技股份有限公司